POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, Maruz Inversora (Maruz SAS) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma web y canales comerciales:

• Razón Social: Maruz SAS (Maruz Inversora)
• Domicilio y Dirección: Calle Principal # 00 - 00, Oficina 201, Yopal, Casanare, Colombia.
• Correo electrónico para ejercicio de Habeas Data: soporte@maruzsas.com / info@maruzsas.app
• Teléfono de contacto: +57 320 900 2000

2. Datos Personales que Recolectamos

En el marco de la vinculación comercial, separación de cuotas parte, administración de convenios de pago y generación de promesas de compraventa, recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y estado civil: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, lugar de expedición del documento, fecha de nacimiento y género.
• Datos de ubicación y contacto: Dirección de residencia, ciudad/municipio, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos contractuales y financieros: Historial de pedidos, cuotas parte asignadas, convenios de pago, cronograma de cuotas, saldos pendientes o en mora, comprobantes de pago y referencias de transacciones electrónicas.
• Datos de pago electrónico: Los pagos con tarjeta o PSE son procesados directamente por Wompi. Maruz SAS únicamente conserva referencias transaccionales e identificadores tokenizados seguros para la gestión de cobros autorizados, sin almacenar números completos de tarjetas ni códigos CVC.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales suministrados por el Titular serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro, autenticación y acceso seguro del cliente al Portal del Cliente (/manager).
2. Procesar la separación en línea de cuotas parte campestres, órdenes de compra, pagos de contado y planes de financiación directa.
3. Elaborar, poblar automáticamente y gestionar las promesas de compraventa, contratos, otrosíes, estados de cuenta, facturas y actas de cesión de derechos.
4. Transmitir la información necesaria a la pasarela de pagos Wompi para procesar transacciones únicas o débitos automáticos mensuales previamente autorizados por el Titular.
5. Enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico o WhatsApp relacionadas con confirmación de pagos, recordatorios de vencimiento de cuotas, alertas de mora, recepción de variables contractuales y restablecimiento de credenciales.
6. Cumplir con obligaciones contables, tributarias, legales y de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo exigidas por las autoridades colombianas.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Maruz SAS, directamente desde la sección Mi perfil o Contratos del portal, o mediante solicitud escrita.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Maruz SAS.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual vigente (como un convenio de pago activo o promesa de compraventa en ejecución) que imponga permanecer en la base de datos.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una comunicación al correo electrónico soporte@maruzsas.com o radicándola en nuestra oficina en Yopal, Casanare, indicando su nombre completo, número de documento, descripción precisa de la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

6. Seguridad de la Información y Vigencia

Maruz SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso por roles, comunicaciones seguras HTTPS y trazabilidad de auditoría) para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos personales.

Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades contractuales, financieras y legales derivadas de la relación comercial con el cliente.